Den digitale transformation og de forandringer der skabes på baggrund heraf i kundekontakten, skaber nye krav fra kundernes side til den service de forventer fra rådgiveren – og dermed de kompetencer rådgiveren skal mestre.
Den digitale transformation i forsikringsbranchen påvirker ikke kun kunderne, men i høj grad også rådgiverne. Rådgiverne skal forstå og manøvrere i den digitale verden, og de skal være i stand til at guide kunderne i de digitale processer, så det bliver lettere for...
Digitalisering, Covid-19 og behov for en bedre work-life balance har sat hjemmearbejde på dagsordenen. Digitalisering giver i sig selv større muligheder for hjemmearbejde, men Covid-19 har givet virksomheder og medarbejdere erfaring med, hvorvidt hjemmearbejde...